IT-Services Notizen

Hinweis: Durchgestrichene Stichpunkte werden nicht im Lernfeld behandelt.
Legende: ⚠️ = Wird begrenzt behandelt

🔄 Infrastruktur & Systeme

Virtualisierung

• KVM (Kernel-based Virtual Machine)
• VMware
• Hyper-V

Hardware & Wartung

• Hardwarewartung und Upgrades

Datenbanken

• Datenbankmanagement und -administration

🛠️ IT-Support Services

Support-Level

• First Level Support
• Erste Anlaufstelle für Benutzeranfragen
• Grundlegende Problemlösung
• Second Level Support
• Erweiterte technische Unterstützung
• Spezialisierte Problembehandlung
• Third Level Support
• Expertenlevel für komplexe Probleme
• Entwickler- und Vendor-Support

Vertrieb

• IT-Service Vertrieb und Kundenbetreuung

🐳 Containerisierung & Cloud

Container-Technologie

• Docker
• Container-Deployment
• Anwendungsisolierung

Cloud & Hosting

• SaaS & Co.
• Software as a Service
• Platform as a Service (PaaS)
• Infrastructure as a Service (IaaS)
• Webhosts
• Hosting-Services
• Web-Server Management
• Clouds
• Cloud-Infrastruktur
• Multi-Cloud Strategien

🔒 Sicherheit & Monitoring

Netzwerksicherheit

• OPNsense
• Open Source Firewall
• Network Security

Risikomanagement

• Sicherheitsrisikomanagement
• Bedrohungsanalyse
• Compliance und Governance

Überwachung

• Monitoring ⚠️
• System-Monitoring
• Performance-Überwachung

🌐 Open Source

Open Source Technologien

• Open Source
• Community-basierte Lösungen
• Lizenzmanagement

Mind-Map Alternative

                    IT-Services
                        |
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        │               │               │
   Infrastruktur    Support         Sicherheit
        │               │               │
    ┌───┴───┐       ┌───┴───┐       ┌───┴───┐
    │       │       │       │       │       │
Virtuali- Hardware Support- Vertrieb OPNsense Monitoring
sierung     │      Level     │         │        │
    │    Wartung     │       │    Risiko-    Docker
┌───┼───┐   │   ┌───┼───┐   │   management    │
│   │   │   │   │   │   │   │       │      Cloud &
KVM │ Hyper-V │ 1st │ 3rd │ │   Open      Hosting
  VMware  Upgrades Level Level │   Source      │
                2nd            │          ┌────┼────┐
              Level            │          │    │    │
                              │       SaaS  Webhosts Clouds
                         Datenbanken

📋 Prüfungsvorbereitung

Schwerpunkte

• Virtualisierungstechnologien vergleichen
• Support-Level-Konzepte verstehen
• Container-Technologie praktisch anwenden
• Sicherheitsrisiken bewerten
• Cloud-Services kategorisieren

Begrenzt behandelte Themen ⚠️

• Monitoring (Grundlagen ausreichend)